5S于20世紀(jì)五、六十年代起源于日本，至今已有四、五十年的歷史。從這個(gè)意義上講，5S不是一種新的管理方法。不過，我國的大部分企業(yè)并未推行過5S，部分企業(yè)甚至未聽說過5S。因此，5S作為現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，作為一種行之有效的現(xiàn)場管理方法，對于我國的大部分企業(yè)而言，它又是新的。并且，隨著企業(yè)管理水平的不斷發(fā)展，5S的內(nèi)容也不斷豐富。比如：QC管理、IE（工業(yè)工程）手法、TPM（全面生產(chǎn)管理）的部分理念及方法等都大量運(yùn)用于現(xiàn)在的5S管理當(dāng)中。所以5S本身也是不斷創(chuàng)新的。
眾所周知，
玻璃深加工企業(yè)由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，工序、品種繁多，交貨時(shí)間短等原因，給企業(yè)管理特別是現(xiàn)場管理造成了很大困難，國內(nèi)除少數(shù)大型公司外，大多數(shù)企業(yè)都不同程度地存在著現(xiàn)場管理混亂的現(xiàn)象。
一、何謂5S
5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因這五個(gè)單詞日語的羅馬拼音均以字母“S”開頭，故簡稱為5S。
二、5S的定義與目的
1S 整理
定義：區(qū)分要與不要的東西，工作場所除了要用的東西以外，一切都不放置。（比如
玻璃下腳料、廢品等）
目的：將“空間”騰出來活用。
2S整頓
定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確標(biāo)示。
（原片存放區(qū)、鋼化半成品區(qū)、
中空成品區(qū)等）
目的：不浪費(fèi)“時(shí)間”找東西。
3S清掃
定義：清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。（如開展全廠大掃除活動(dòng)）
目的：消除“臟污”，保持職場干干凈凈、明明亮亮。
4S清潔
定義：將上面3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。
（制定各種規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲條例）
目的：通過制度化來維持成果。
5S素養(yǎng)
定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
目的：提升“人的品質(zhì)，成為對任何工作都持認(rèn)真態(tài)度的人。
（通過各種手段，提高人的整體素質(zhì)）
三、5S的五大效用
可歸納為：5個(gè)S，即：
Sales.Saving.Safety.Standardization.Satisfaction
1、5S是最佳推銷員（Sales）
※被顧客稱贊為干凈整潔的工廠，對這樣的工廠有信心，樂于下訂單。口碑相傳，會有很多人來工廠參觀學(xué)習(xí)。（現(xiàn)在一般大的訂單甲方和
幕墻公司都要到現(xiàn)場考察，如果現(xiàn)場管理好，愿意把訂單給你）
※整潔明朗的環(huán)境，會使大家希望到這樣的工廠工作。（招聘員工比較容易）
2、5S是節(jié)約家（Saving）
※降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)，減少“尋找”的浪費(fèi)，節(jié)省很多寶貴的時(shí)間。（有的玻璃切磨完了，結(jié)果到中空找不著了，還得重新補(bǔ)片，造成浪費(fèi)）
※能降低工時(shí)，提高效率。
3、5S對安全有保障（Safety）
※寬廣明亮，視野開闊的職場，物流一目了然。
※遵守堆積限制規(guī)定，危險(xiǎn)處一目了然。
※走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。
4、5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（Standardization）
※“3定”、“3要素”原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)。
※大家都正確地按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)。
※程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也穩(wěn)定。
5、5S形成令人滿意的職場（Satisfaction）
※明亮、清潔的工作場所。
※員工動(dòng)手做改善、有成就感。
※能造就現(xiàn)場全體人員進(jìn)行改善的氣氛。
四、5S推行步驟
掌握了5S的基礎(chǔ)知識，尚不具備推行5S活動(dòng)的能力。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致5S活動(dòng)事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。
5S活動(dòng)推行的步驟
1、成立推行組織
⑴成立推行委員會。
⑵確定組織職責(zé)。
企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任5S活動(dòng)推行委員會主任職務(wù)，以視對此活動(dòng)之支持。具體安排上可由副主任負(fù)責(zé)活動(dòng)的全面推行。
2、擬定推行方針及目標(biāo)方針制定：
推行5S活動(dòng)時(shí)，制定方針作為導(dǎo)入活動(dòng)的指導(dǎo)原則。
例一：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造企業(yè)新形象。
例二：閃閃發(fā)光的
設(shè)備、文明進(jìn)取的員工。
例三：通過5S活動(dòng)，造就充滿活力的現(xiàn)場。
例四：有來賓到公司參觀，不必事先臨時(shí)做準(zhǔn)備。
3、擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法
⑴擬定大日程計(jì)劃作為推行及控制的依據(jù)。
(2)制定5S活動(dòng)實(shí)施辦法。
(3)制定5S活動(dòng)獎(jiǎng)懲辦法。
4、教育
⑴每個(gè)部
門對全員進(jìn)行教育。
※5S的內(nèi)容及目的。
※5S的實(shí)施方法。
※5S的評比方法。
⑵新進(jìn)員工的5S訓(xùn)練。
5、活動(dòng)前的宣傳造勢
⑴最高主管發(fā)表宣言（晨會、內(nèi)部報(bào)刊等）。
⑵海報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊宣傳、宣傳欄。
6、實(shí)施
⑴前期作業(yè)準(zhǔn)備。
※方法說明會。
※道具準(zhǔn)備。
⑵工廠“洗澡”運(yùn)動(dòng)（全體上下徹底大掃除）。
⑶建立地面畫線及物品標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)。
⑷“3定”、“3要素”展開。
⑸定點(diǎn)攝影。
7、活動(dòng)評比辦法確定
⑴加權(quán)系數(shù)：※困難系數(shù)；※人數(shù)系數(shù)；※面積系數(shù)；※教養(yǎng)系數(shù)。
⑵考核評分法。
8、查核
⑴現(xiàn)場查核；
⑵５S問題點(diǎn)質(zhì)疑、解答。
9、評比及獎(jiǎng)懲
依５S活動(dòng)競賽辦法進(jìn)行評比，公布成績，實(shí)施獎(jiǎng)懲。
10、檢討與修正
各責(zé)任部門依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。
⑴QC手法。
⑵IE手法。
11、納入定期管理活動(dòng)中
⑴標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善。
⑵實(shí)施各種５S強(qiáng)化月活動(dòng)。
五、5S推行要領(lǐng)
㈠整理的推行要領(lǐng)
1、對工作場所（范圍）進(jìn)行全面檢查，包括看得到和看不到的；
2、制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)；
3、不要物品的清除；
4、要的物品要調(diào)查使用
頻度，決定日常用量；
5、每日自我檢查；
常見病
⑴整理的一次性。很多人認(rèn)為將不必要的物品清理后就完成任務(wù)了，實(shí)際并不是這樣。工完料凈廠地清實(shí)際就是要求每一項(xiàng)工作完成以后都要進(jìn)行整理；另外事物是變化的，如工具在使用一段時(shí)間后不能再用就要整理。
⑵責(zé)任不清（裝糊涂），經(jīng)常出現(xiàn)在兩個(gè)部門之間。
⑶看不見地方的整理。包括死角、辦公桌內(nèi)、工具箱中、文件柜中、更衣箱中、電腦硬盤中的作廢、過期文件。
⑷必要和不必要判別標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行過程中的誤區(qū)。
下面看一組照片
㈡整頓的推行要領(lǐng)
1、前一步驟整理的工作要落實(shí)；
2、需要的物品明確放置場所；
3、擺放整齊、有條不紊；
4、地板畫線定位；
5、場所、物品標(biāo)示；
6、制訂廢棄物處理辦法。
重點(diǎn)：要明確“三定”“3要素”原則。
☆ 三定：
定位：材料及成品以分區(qū)、分架、分層來定位。
定容：容器和顏色。各種物品、材料的規(guī)格不一，要用不同的容器來裝載，如工裝架；采用統(tǒng)一規(guī)定的顏色進(jìn)行區(qū)分、劃線、標(biāo)示很重要，否則會造成混亂。
定量：明確在每一定置區(qū)存放物品的數(shù)量是否合適很重要，很多人認(rèn)為有定置區(qū)和定置線就完事了，這是不對的。原則是在能滿足需求和考慮經(jīng)濟(jì)成本的前提下越少越好。
☆ “3要素”：
放置場所：物品的放置場所要100%符合三定要求，
生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品。
放置方法：易取，不超出所規(guī)定的范圍。
標(biāo)識方法：放置場所和物品原則上一對一原則，區(qū)域標(biāo)識和狀態(tài)標(biāo)識，在表示方法上多下功夫（如易更換）。
☆公司內(nèi)常見場所的整頓
㈠工裝器具等頻繁使用物品的整頓 （架子車、L架、叉車等）
應(yīng)遵循使用前能“馬上取得”，使用后能“立刻歸位”原則
⑴考慮能否將工裝器具放置在作業(yè)場所最近的地方，避免使用和歸還時(shí)過多的步行和彎腰。
⑵在取用和歸還之間，特別要重視歸還。
⑶要使工裝器具準(zhǔn)確地歸還原位。
㈡庫房的整頓。
以三定的辦法來進(jìn)行整頓。
⑴定位：成品和材料以分區(qū)、分架、分層來區(qū)分；設(shè)置倉庫總看板，使相關(guān)人員對現(xiàn)狀的情況能一目了然；搬運(yùn)工具的定位，以便減少尋找的時(shí)間；嚴(yán)守倉庫的
門禁和發(fā)放時(shí)間。
⑵定量：相同標(biāo)準(zhǔn)的量具來取量；相同的物品，在包裝方式和數(shù)量上要一致；設(shè)定最高限量基準(zhǔn)。
⑶定容：各種材料不一，要用不同的容器來裝載。
㈢辦公室的整頓。（4條）
⑴工作區(qū)域：在門口處標(biāo)示部門；辦公室設(shè)備設(shè)施定位(電話、水壺、電扇等)；桌子
玻璃板下物品統(tǒng)一規(guī)定，保持整潔；水池子的衛(wèi)生；辦公桌內(nèi)物品分門別類存放，按一定規(guī)則進(jìn)行放置，以便找尋；長時(shí)間離位及下班后，桌上物品和椅子要?dú)w位，逐一確認(rèn)后才離開。
⑵資料檔案：整理所有的文件資料，并進(jìn)行分類；文件內(nèi)頁引出紙或色紙，以便檢索。
⑶資料柜：資料柜明確責(zé)任人，標(biāo)示，柜內(nèi)區(qū)域標(biāo)示，如資料斜線定位表示。
⑷會議室和教室：所用物品如椅子、煙灰缸、水杯等要定位；設(shè)定責(zé)任者，定期查核點(diǎn)檢。
㈣清掃用器的整頓。
⑴放置場所：清掃用器一般感覺較臟，勿置于明顯處；清掃用具絕對不能放于配電房或主要出入口處。
⑵放置方法：懸掛式、地面定位。
㈤在產(chǎn)品的整頓。
⑴嚴(yán)格規(guī)定在產(chǎn)品的存放數(shù)量和存放位置，并有清晰的標(biāo)示⑵在產(chǎn)品堆放整齊，先進(jìn)先出。⑶合理的搬運(yùn)。⑷不合格品放置應(yīng)有標(biāo)示，不能隨意堆放，防止誤用，如不合格玻璃標(biāo)識卡。
常見病：
⑴三定思路不連貫。部門領(lǐng)導(dǎo)在整頓時(shí)一定要注意，要有整體布局思路，在一個(gè)場所放什么物品，一定要想周全，體現(xiàn)在定置區(qū)的物品和定置不符。
⑵隨手性強(qiáng)，歸位意識差，像清潔用具、工具等。
⑶規(guī)范性差。在定置區(qū)內(nèi)，不僅要牌物相符，而且要規(guī)范。
⑷不要出定置線。如成品、半成品、木箱等。
⑸臨時(shí)存放物品。一是要注意臨時(shí)性，有些臨時(shí)存放物品時(shí)間太長，已不屬于臨時(shí)存放物品；二是除主線外，基本不掛牌。
⑹定置牌的管理。一是定置牌臟，經(jīng)常不清掃（定置牌也應(yīng)清掃）二是狀態(tài)不符，三是時(shí)間長了沒有牌或掉到地上，四是設(shè)計(jì)上能夠改動(dòng)，五是臨時(shí)打的字時(shí)間長有變化。
下面有一組照片
㈢清掃的推行要領(lǐng)（5條）
1、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、室外）；
2、開始一次全公司的大清掃；
3、每個(gè)地方清洗干凈；
4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離；
5、建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范；
清掃的注意事項(xiàng)：（6條）
⑴領(lǐng)導(dǎo)以身作則。成功與否的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，如果領(lǐng)導(dǎo)能夠堅(jiān)持這樣做，員工就會認(rèn)真對待這件事，很多公司５S推行得不好，就是因?yàn)椋礢只靠行政命令去維持，缺少領(lǐng)導(dǎo)以身作則。
⑵人人參與。公司所有部門、所有人員都要一起執(zhí)行這項(xiàng)工作。
⑶最好能明確每個(gè)人的責(zé)任區(qū)，分配區(qū)域時(shí)必須絕對清楚地劃清界線
⑷自己清掃，不依賴清潔工。
⑸一邊清掃，一邊改善設(shè)備狀況。把設(shè)備的清掃與設(shè)備的點(diǎn)檢、保養(yǎng)、潤滑結(jié)合起來。
⑹尋找并杜絕污染源，
清掃的推進(jìn)步驟：(7條)
⑴準(zhǔn)備工作：a安全教育，b設(shè)備基本常識， c了解機(jī)器設(shè)備。
⑵從工作崗位掃除一切垃圾、灰塵。
a、作業(yè)人員動(dòng)手清掃而非清潔工代替。
b、清除長年的灰塵和污垢，不留死角。包括地板、
天花板、燈、墻壁、吊扇等。
⑶清掃點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備。
a、不僅設(shè)備本身，連帶附屬、輔助設(shè)備也要清掃。
b、容易發(fā)生跑、冒、滴、漏部位要做為重點(diǎn)。
c、一邊清掃，一邊改善設(shè)備狀況，把設(shè)備的清掃與設(shè)備的點(diǎn)檢、保養(yǎng)、潤滑結(jié)合起來。
d、依“清掃安全基準(zhǔn)”對電氣部分進(jìn)行清掃。
⑷整修在清掃中發(fā)現(xiàn)有問題的地方。
a、對需要
防銹保護(hù)或需要潤滑的部位，要按照規(guī)定及時(shí)保養(yǎng)。
b、更換
老化破損的水管、氣管、油管。
c、地面凹凸不平，搬運(yùn)車輛走在上面會使 產(chǎn)品遙遙晃晃，員工也容易不安全，這樣的地面要修理。
⑸調(diào)查污垢的發(fā)生源（跑、冒、滴、漏），從根本上解決問題。
⑹實(shí)施區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不可存在沒人理的死角。
⑺制定清掃基準(zhǔn)。清掃程度。
下面看一組照片：
㈣清潔的推行要領(lǐng)（6條）
l、落實(shí)前面3S工作；
2、制訂目視管理及看板管理的基準(zhǔn)；
3、制訂5S實(shí)施辦法；
4、制訂稽核方法；
5、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；
6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)。
清潔的推進(jìn)步驟（徹底的5S）（9條）
1、對推進(jìn)組織進(jìn)行教育（學(xué)習(xí)班）。不要認(rèn)為這是很簡單的工作，而忽略了對員工的教育。往往因?yàn)楹唵危罱K因不同人的理解得到不同的結(jié)果，而無法得到預(yù)期效果。人的思維是多變的，統(tǒng)一了思想才能共同的朝共同的目標(biāo)前進(jìn)，因此組織培訓(xùn)是非常必要的.
2、帶領(lǐng)員工到現(xiàn)場整理物品，調(diào)查使用周期并進(jìn)行記錄，再區(qū)分必需品與非必需品。
3、撤走各崗位的非必需品，要迅速。
4、整頓規(guī)定必需品的擺放場所。
5、規(guī)定擺放方法。確認(rèn)擺放的高度、寬度及數(shù)量。并將它進(jìn)行規(guī)定。
6、進(jìn)行標(biāo)識。
7、將放置方法和識別方法對作業(yè)者進(jìn)行說明。
8、清掃并劃出責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任人。
9、定期評比。制定檢查、評比辦法，多層巡查，帶動(dòng)員工重視。
㈤素養(yǎng)的推行要領(lǐng)（7條）
l、制訂服裝、臂章、工作帽等識別標(biāo)準(zhǔn)；
2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；
3、制訂禮儀守則；
4、教育訓(xùn)練；
5、推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)；
6、遵守規(guī)章制度；
7、推行打招呼、禮貌活動(dòng)。
5S活動(dòng)的重心：素養(yǎng)
整理、整頓、清掃、清潔的對象是“場地”、“物品”；
素養(yǎng)的對象則是"人"。而"人"是企業(yè)最重要的資源，所謂"企業(yè)"的"企"字由"人"和"止"組成，"人"走企業(yè)也就停"止"所以在企業(yè)經(jīng)營中，人的問題處置的好，則人心穩(wěn)定，企業(yè)也就興旺發(fā)達(dá)。
總之，5S活動(dòng)是一種人性提高，道德提升的"人性教育"運(yùn)動(dòng)，它的最終目的在于"教育"更在于"人"。
原則：
--明辨是非；
--遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；
--自主管理。
做法：（5點(diǎn)）
--持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化（反復(fù)抓，抓反復(fù)）；
--制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；（如推行手冊、獎(jiǎng)懲條例）
--制定禮儀守則；（語言禮儀、電話禮儀、儀表禮儀、行為禮儀）
--教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)、早會等）；
--推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（員工大會、禮貌運(yùn)動(dòng)、公益活動(dòng)等）。
事例：
--員工應(yīng)確實(shí)遵守作息時(shí)間，按時(shí)出勤。（管理不講理）
--工作應(yīng)保持良好狀況（如不可隨意談天說笑、離開工作崗位、呆坐、看小說、打磕睡、吃零食……等）。
--服裝整齊，戴好識別卡。
--待人接物誠懇有禮貌。
--愛護(hù)公物，用完歸位。
--不可亂扔紙屑果皮。
--樂于助人。
“有人丟垃圾、無人撿垃圾的工廠是三流的工廠；有人丟垃圾、有人撿垃圾的工廠是二流的工廠；無人丟垃圾、有人撿垃圾的工廠是一流的工廠”
下面有一組照片
六、員工在5S活動(dòng)中的責(zé)任（10條）
1、不斷地整理整頓自己的工作環(huán)境。
2、及時(shí)處理不要物品，不可使其占用作業(yè)區(qū)域。
3、維持通道的暢通和整潔。
4、在規(guī)定地方放置工具、物品。
5、滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動(dòng)機(jī)、冷氣機(jī)等的周圍要時(shí)刻保持清潔。
6、物品、設(shè)備要仔細(xì)地放、正確地放、安全地放，較大較重的堆在下層。
7、負(fù)責(zé)保持自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的整潔。
8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所。
9、不斷清掃，保持清潔。
10、積極配合上級主管安排的工作。
七、干部在5S活動(dòng)中的責(zé)任（12條）
1、配合公司政策，全力支持與推行5S
2、多方面學(xué)習(xí)5S知識和技巧。
3、研讀5S活動(dòng)相關(guān)書籍，搜集廣泛資料。
4、積極進(jìn)行負(fù)責(zé)本單位的5S活動(dòng)宣傳、教育、培訓(xùn)。
5、對部門內(nèi)的工作區(qū)域進(jìn)行劃分。
6、依公司5S活動(dòng)計(jì)劃表，分解細(xì)化為部門計(jì)劃工作。
7、幫助部屬解決活動(dòng)中的困難點(diǎn)。
8、擔(dān)當(dāng)本部門5S活動(dòng)委員及評分委員。
9、分析和改善5S活動(dòng)中問題點(diǎn)。
10、督促部屬的清掃點(diǎn)檢工作。
11、檢查員工服裝儀容、行為規(guī)范。
12、上班后之點(diǎn)名與服裝儀容檢查，下班前之安全巡查與確保。
如何才能成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者
現(xiàn)場管理的三步主義：
每天3000步以下：官僚主義
每天3000-7000步：普通管理者。
每天7000步以上：現(xiàn)場管理者。
八、5S活動(dòng)常遇見的問題和解決方法
1：5S導(dǎo)入的時(shí)機(jī)如何選擇？與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)如何處理？
A：5S導(dǎo)入時(shí)機(jī)一般不宜選擇生產(chǎn)旺季或有重大事件期間，否則會影響人力、財(cái)力、物力的投入。如果企業(yè)并無明顯的淡旺季，則需要在正常生產(chǎn)的同時(shí)，
擠出一部分精力推行5S。但要強(qiáng)調(diào)的是，不應(yīng)該將生產(chǎn)與5S割裂開來，更不應(yīng)該將兩者對立。5S的推行，其目的是使生產(chǎn)更順暢，更有保證。它對現(xiàn)場管理的強(qiáng)化是結(jié)合在生產(chǎn)過程中的，并非獨(dú)立于生產(chǎn)過程之外。當(dāng)然，部分企業(yè)的狀況是，生產(chǎn)都忙不過來，要加班加點(diǎn)，哪里來的時(shí)間？這個(gè)問題一方面要分析，為什么忙？是否現(xiàn)場管理混亂？是否效率低下？人員是否都充分調(diào)動(dòng)了？導(dǎo)入5S正是為了解決這些問題。所以，有時(shí)間要做，沒時(shí)間更要做。另一方面，沒有什么是停不下來的，尤其是有問題的運(yùn)行。
2：我們車間線也劃了，標(biāo)識也有，可是員工總是不按規(guī)定擺放或擺放不整齊，怎么辦？
A：這樣的情況在很多企業(yè)都有發(fā)生。首先，我們應(yīng)該檢討區(qū)域劃分是否合理，是否便于取用物品或作業(yè)？標(biāo)識是否清晰，醒目？其次，是否對員工進(jìn)行了教育？是否都理解相關(guān)規(guī)定的內(nèi)容？是否有不同的意見或其他建議？以上兩步確認(rèn)之后，就著重于實(shí)施了。對于理解不透而違反規(guī)定的，主要進(jìn)行教育。而對于故意違反的，決不姑息，應(yīng)該嚴(yán)厲批評甚至處罰。良好的工作習(xí)慣有時(shí)也要靠壓力來養(yǎng)成。當(dāng)然，我們建議先樹立樣板區(qū)，樣板區(qū)的巨大變化一定會讓大部分人員積極主動(dòng)投入到5S的推行中去。
3：有員工認(rèn)為，我們的工作環(huán)境就這個(gè)條件，想干凈就不用干活了！怎樣說服他們？
A：在推行過程中我們發(fā)現(xiàn)，觀念的改變比實(shí)際行動(dòng)還難。所謂“人造環(huán)境，環(huán)境育人”，我們必須先去改變環(huán)境，才能在好的環(huán)境下培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，而不是順應(yīng)現(xiàn)有的“臟、亂、差”環(huán)境，繼續(xù)效率低下、馬馬虎虎、沒有質(zhì)量保證的工作。應(yīng)該樹立“要干好工作，就要整潔有序”的觀念。
4：整理被許多員工理解為“扔?xùn)|西”，正確嗎？
A：這樣的理解不恰當(dāng)。整理階段要求區(qū)分要與不要，判斷基準(zhǔn)是：有無必要保留在現(xiàn)場。即便是不要的物品，也不能簡單的一扔了之，而要按照規(guī)定的流程處理。當(dāng)然，有些員工經(jīng)過整理，工具柜、辦公桌騰出了很多空間，表明實(shí)際需要的工作物品是有限的。而并不是少數(shù)人所懷疑的那樣，扔掉了或藏起來了。
5：有些部門擔(dān)心本單位廠房破舊、機(jī)器較落后，辦公設(shè)施較差等影響評分，怎樣平衡？
A：這里需要說明，成功實(shí)施5S的企業(yè)確實(shí)給人整潔、明亮的感覺，但并不是說5S必須建立在很好的硬件設(shè)施基礎(chǔ)上。事實(shí)上，5S推進(jìn)過程中進(jìn)行評分時(shí)，我們更強(qiáng)調(diào)的是“軟件”——即管理內(nèi)容上的東西。舉一個(gè)簡單的例子，辦公桌雖然舊些，擦的干凈不會扣分，但好的辦公桌，有灰塵則要扣分。而且，為了評分更合理，會根據(jù)具體情況設(shè)定評分加權(quán)系數(shù)從困難度、面積、人數(shù)等幾個(gè)方面加以調(diào)整，保證評分的合理性。
6：可能導(dǎo)致推行5S活動(dòng)失敗的主要原因有哪些？
A：導(dǎo)致失敗的原因較多，主要有欲速則不達(dá)，不能按部就班逐步推行，在未進(jìn)行一定宣傳教育的情況下匆忙導(dǎo)入，推行過程中又缺乏計(jì)劃，最終導(dǎo)致失敗。或者是在評比競賽過程中，被考核人員對評分標(biāo)準(zhǔn)了解不足，評分標(biāo)準(zhǔn)變化太大，缺乏公平，引起不滿。再就是，對于活動(dòng)執(zhí)行狀況不能及時(shí)宣告又缺乏相關(guān)獎(jiǎng)懲辦法，大多數(shù)人員對活動(dòng)漠不關(guān)心。
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