品質，企業的靈魂——訪絲吉利婭奧彼窗門五金（北京）有限公司總經理秦建平

來源:中國幕墻網　作者:唐甜　日期:2008-8-12
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　　秦建平，一位學者型的企業家，帶著赴海外留學的先進技術和經驗歸來，對中國門窗幕墻行業的技術進步起到了積極的促進作用。

　　采訪秦總的地點，是在他的辦公室。秦總是

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　　秦建平，一位學者型的企業家，帶著赴海外留學的先進技術和經驗歸來，對中國門窗幕墻行業的技術進步起到了積極的促進作用。

　　采訪秦總的地點，是在他的辦公室。秦總是一位睿智的人，談笑風生，頭腦極其清晰，不用講稿，卻如演講般話語脫口而出。在愉快的交談中，秦總娓娓道出絲吉利婭的故事，讓人清晰地感受到其內在的沉淀。

　　編輯：首先祝賀絲吉利婭-奧彼成為2008北京奧運會國奧村項目，專用的門窗五金件及無噪音通風設備供給商！能向廣大讀者簡單介紹一下產品的入選理由嗎？　
　　秦總：奧運會項目工程要求非常嚴格，一要考察企業實力，二要看產品品質是否被廣大消費者認可和熟悉，是否符合節能、環保的要求。絲吉利婭－奧彼窗門五金始終遵循“品質”的承諾。我們很榮幸成為了國奧村窗門五金件的獨家供應商；同時絲吉利婭也是水立方、國家會議中心、國家體育館、老山自行車館、T3航站樓等大型國家重點項目的材料供應商。通風器的入選與奧運村的地理位置有關，奧運村與奧體花園里有條主干道.,交通非常繁忙.噪音干擾很厲害。這款通風器不需要電力驅動，僅靠內部特殊的設計結構即能抗噪、防粉塵、交換室內外空氣，因此，它自身也不會發出空調、排氣扇那樣的噪音。由于安裝了這種設備，運動員不必開窗也可享受到新鮮的空氣。

　　編輯：市場的開拓離不開企業品牌的樹立，此次絲吉利婭-奧彼產品成為奧運會運動員村中專用的門窗五金件及無噪音通風設備對絲吉利婭-奧彼的品牌拓展有著怎樣的深遠意義呢？同時請您為讀者盤點一下絲吉利婭近八年來所取得的成績？
　　秦總：奧運會是我們的一大盛世，能入選為奧運村門窗五金件及無噪音通風設備獨家供應商，這不僅是一種榮譽，更是實力的體現。這在我們以后的市場營銷活動中是非常有效的的。目前為止，五金件使用量能達到1000萬以上的項目幾乎沒有。而此次奧運村項目，絲吉利婭－奧彼五金件和通風器共計1500萬的銷售額，其中通風器僅占200多萬，總的規模和銷售額都是史無前列的，所以說這對我們品牌的形象宣傳是非常有意義的。

　　剛進入中國市場的時候很不容易。當時我們的競爭對手在中國已經占有很穩固的一個地位。我們進入之后壓力非常大。當然，到目前為止我們所取得的成績也是很大的，體現在兩點：市場占有率和品牌形象。.經過8年的打拼，我們的市場占有率已經超過了比我們先進入中國的競爭對手，在進口高檔品牌中我們在中國的市場占有率是第2位。我們的品牌形象是第一位。某品牌在進入中國市場時對中國現有的進口五金品牌做了市場調查，結果是業內對我們絲吉利婭－奧彼品牌的認知度是很高的，排在第一位。

　　編輯：今年6月，絲吉利婭奧彼窗門五金（北京）有限公司在河南鄭州舉辦了一場題為“河南省建筑門窗和幕墻節能技術交流會”, 請問中國五金件在技術上和歐洲的同類產品差距有多大？
　　秦總：中國五金件在技術上和歐洲產品相比的確存在著差距，這種差距主要表現在產品質量加工和研發設計過程各個環節的控制。目前，鋁合金五金件整體水平已經接近歐洲的質量水平了。但其他方面，如產品開發、品牌形象、企業管理模式還和歐洲的差距很大。因為中國的五金件企業很小且家族企業居多，整個企業管理模式和現代化企業差很遠,但他們的進步還是非常的快。由于國內許多五金件企業已經開始對外出口了，導致歐洲五金件企業也開始對中國五金件企業呼“狼來了”。

　　編輯：絲吉利婭奧彼的風格一直是堅持原創，走高端路線，聽說在品質的要求方面更是嚴格到近乎苛刻的程度，如此而已，絲吉利婭奧彼在國內知識產權保護問題就顯得尤為重要，請問您們是如何處理的？
　　秦總：品質是絲吉利婭的靈魂，絲吉利婭對品質要求是寧缺毋濫的。我們不向日本人“學習”，說10年就是10年的使用壽命。絲吉利婭的風格是對客戶承諾的質量保證為10年，而實際設計的標準是使用15年，維護好的甚至可以使用20年。我們在德國看到一則消息，說是在德國某門窗博物館，有一款年代非常老的窗，并且這扇窗還能正常使用，其中窗的五金件就是絲吉利婭。

　　對于知識產權方面，德國總部有個專利部來處理這個問題。只要和中國有關的新產品開發出來，就同步在德國申請把專利保護起來。而從我們中國分公司角度來說，內部專利我們是涉及不到的。我們主要是以產品外觀保護專利為主，在中國申請如通風器，執手等的外觀設計保護專利。

　　編輯：售后與服務決定了企業的品牌競爭力，所以，品牌競爭不但要比產品質量，更要有完善的售后體系．請問絲吉利婭是怎么樣做的呢？
　　秦總：絲吉利婭的售后與服務與其他企業有兩點不同。我們技術服務隊伍很強大并且面對全國。我們有3個分公司和3個辦事處。各個分公司都有技術服務人員。一旦出現問題，北京24小時內，外地2天之內處理和解決。可以說很多公司都沒有我們這樣強大的技術服務力量。另一點不同是物流。供貨的準確性和及時性也是絲吉利婭的優勢。我們不僅接單，也要及時供貨。通過龐大的庫存做好準備，并使用了優秀的企業軟件SAP系統，通過因特網和專線連接，從任何一個地方都能了解到我們整個的物流情況、供貨情況、庫存情況和配貨情況。所有的客戶訂貨通過系統軟件分析后自動提醒，自動操作，從而保證供貨的及時性。

　　編輯：國家對建筑節能政策的出臺，對門窗的要求越來越高，隨著國內一些五金配件的崛起，像絲吉利婭一類的國外品牌面臨著激烈的市場競爭，請談絲吉利婭將采取什么樣的措施來鞏固在中國市場？
　　秦總：長遠來說有兩點，一是本土化生產。進口品牌的品質和國內品牌的品質有相當的差距。隨著國內品牌質量的提高，差距在減小的情況下就要根據中國的市場情況開發出適合中國特色的產品。只有把這兩點做好了。才有可能在市場競爭中立于不敗之地。

　　編輯：俗話說每個市場都有自己的游戲規則，跨國公司來到了中國這個大市場，思考得最多的是要本地化。您認為國內市場和海外市場最大的區別在于？歐洲企業在中國的營銷策略和本土相比有什么特點？
　　秦總：首先，國產產品的競爭力很強。整個歐洲市場上德國的幾大品牌幾乎占很大的優勢。由于東歐等國家基本沒有自己的自有品牌，他們的五金件80%-90%一般都采用德國的進口五金件。雖然他們的市場沒有中國的市場大。但他們對進口品牌的需求量卻是很大的。在中國，雖然我們品牌形象非常好，但是國產品牌還是占主導地位。我們進口品牌在市場上所有加起來也只占2%左右的市場份額。其次，中國產品的多樣性。德國五金件適合寒冷地區，歐洲大多屬于寒冷地帶，而中國跨地寬廣，氣候多樣性，存在著窗型的多樣性和型材的多樣性的問題。

　　中國市場的不可預見性非常強.開發商給門窗廠提供的信息非常少且沒有一定的計劃性。這樣提供給我們的信息也就很少，不如歐洲市場規范。所以對我們的整個操作很困難。要應對這種不可預見性，產品結構要調整好，要做適合中國的產品。銷售上也有很大的靈活性，不能按照德國的模式去操作，要在中國特色的情況下操作。

　　編輯：從去年開始，各類建材原料就開始不斷漲價，五金門窗配件價格也“水漲船高”，還有新勞動法的頒布, 應該說對行業企業沖擊也比較大。絲吉利婭如何來面對這些壓力？
　　秦總：外資企業很正規和完善，所以勞動法對我們幾乎沒有影響。對原材料上漲問題，由于國內企業產品原材料占的比較大，所以沖擊大。而絲吉利婭產品人工占的比例大，所以我們的價格上漲幅度比國內同類產品的價格上漲幅度低。這樣市場競爭就會增加，我們必須開發出性價比非常高的產品。應對辦法是挖潛力來降低成本：加強管理、調整產品結構、降低運營成本。從長遠來看還是本土化生產來降低成本。

　　編輯：2010年上海世博會對企業來說也是一個契機，針對這樣的機遇與挑戰并存的時代，絲吉利婭現在有什么樣的具體舉措和戰略目標？
　　秦總：上海世博會吸引了海內外眾多優秀企業積極參與。繼參與了2008 奧運村項目建設后，絲吉利婭在世博村項目中也拿到了3/4組團。絲吉利婭將在接下來的時間里，與世博局緊密合作，為世博村建設提供品質優良的產品和服務。

走進秦總辦公室的時候，秦總正在認真工作，專注的神情讓我們不忍打擾．

工作的進展讓秦總露出舒心的笑容

認真的查詢資料

秦總接受中國幕墻網記者采訪

產品展示大廳一角

通風器

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