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本文引用具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明了項(xiàng)目管理質(zhì)量目標(biāo)與項(xiàng)目管理成本目標(biāo)之間的關(guān)系，并分析了在進(jìn)度不變的情況下，質(zhì)量與成本之間的相互關(guān)系與協(xié)調(diào)，為實(shí)際工作起一定的指導(dǎo)作用。
一、項(xiàng)目管理質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)概述
工程的目標(biāo)是按照合同工期完成工程，質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及甲方要求，并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
最重要的目標(biāo)有以下兩個(gè)：
一是成本目標(biāo)。任何一位優(yōu)秀的項(xiàng)目管理經(jīng)理人，他們都必須懂得項(xiàng)目成本問題。因?yàn)轫?xiàng)目的完成最終必須體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)利益。脫離了這一原動(dòng)力，一切只能是空談。對(duì)于該建筑公司來說，施工利潤(rùn)率較低，且此工程合同工期比正常工期要短，必然會(huì)帶來成本的增加和利潤(rùn)的減少，所以成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)具有更重要的意義。
二是質(zhì)量目標(biāo)。工程項(xiàng)目管理控制的理想狀況是同時(shí)達(dá)到最短的工期、最低的成本和最高的質(zhì)量。質(zhì)量越高，施工中的檢驗(yàn)工序就越多，進(jìn)度必然要受到影響：質(zhì)量越高，需要的人員素質(zhì)也就越高，其相應(yīng)的費(fèi)用和成本就會(huì)增高，同時(shí)嚴(yán)格控制工程質(zhì)量可以減少或避免工程返工，保證項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，還可以減少項(xiàng)目的維護(hù)費(fèi)用，提高整體效益;嚴(yán)格控制工程成本，可以避免建設(shè)項(xiàng)目費(fèi)用超支，使資金按計(jì)劃供應(yīng)，從而保證工程的進(jìn)度和質(zhì)量;進(jìn)度越快，需要投入的人力和物力就增多，由于條件的限制，就可能會(huì)帶來窩工現(xiàn)象，而引起費(fèi)用增加。
二、項(xiàng)目管理質(zhì)量目標(biāo)與成本目標(biāo)之間的關(guān)系
關(guān)于工程項(xiàng)目管理中成本與質(zhì)量之間的相互影響關(guān)系，有調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
成本與質(zhì)量相互影響關(guān)系
專家意見意見比例
成本投入的增加或減少均會(huì)影響質(zhì)量水平29.15%
質(zhì)量要求較高會(huì)相應(yīng)加大成本投入23.20%
合理的成本投入保證合格的質(zhì)量15.70%
從該統(tǒng)計(jì)表可以看出，工程項(xiàng)目管理的質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)之間是對(duì)立統(tǒng)一的。一方面，工程項(xiàng)目管理質(zhì)量、成本兩大目標(biāo)關(guān)系之中存在著對(duì)立的一面，表現(xiàn)為：如果項(xiàng)目業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量有較高的目標(biāo)要求，那么就需要花費(fèi)較多的建設(shè)時(shí)間和投入較多的資金，也就說，如果強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)，就不得不降低進(jìn)度目標(biāo)和成本目標(biāo);如果業(yè)主過分地減少成本，在工作量一定的情況下，質(zhì)量就無法保證。另一方面，工程項(xiàng)目管理質(zhì)量、成本兩大目標(biāo)關(guān)系之中存在著統(tǒng)一的一面，表現(xiàn)為：如果工程項(xiàng)目的成本計(jì)劃制定得既可行又優(yōu)化，使工程進(jìn)展具有連續(xù)性、均衡性，則不但可以獲得較好的質(zhì)量，而且有可能使工期縮短;相應(yīng)地，在進(jìn)度得到保證的情況下，合理提高質(zhì)量也會(huì)減少因質(zhì)量問題造成的返工和維修的發(fā)生，從而也降低了工程的成本。
三、項(xiàng)目廣利質(zhì)量與成本的相互影響分析
許多工程由于時(shí)間限制，如大型體育場(chǎng)館建設(shè)等，工程項(xiàng)目建設(shè)必須在某一工期內(nèi)完成，不允許項(xiàng)目的延期，否則工程項(xiàng)目失去使用價(jià)值。所以這類項(xiàng)目投資和質(zhì)量成為可以選擇的決策變量。質(zhì)量成本是指項(xiàng)目為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及為達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失費(fèi)用之和。很多施工企業(yè)為謀求高的利潤(rùn)而使用劣質(zhì)不合格的材料，在施工中偷工減料，導(dǎo)致工程發(fā)生事故。這不僅有損企業(yè)的形象，而且由于質(zhì)量問題導(dǎo)致施工階段的返工、停工，會(huì)加大施工成本，造成不必要的損失。表明了工期固定下的質(zhì)量一成本變化關(guān)系，三條曲線代表了這種變化的差異。
表明：到達(dá)目標(biāo)成本后，質(zhì)量水平己接近目標(biāo)質(zhì)量，工程決策不應(yīng)追加過多的成本，以節(jié)省費(fèi)用。表明：到達(dá)目標(biāo)成本后，工程質(zhì)量水平遠(yuǎn)未達(dá)到，工程決策還要增加成本，才能保證工程質(zhì)量。
表明：成本與質(zhì)量成線性關(guān)系，到達(dá)目標(biāo)成本后，要增加一定的成本，才能達(dá)到工程目標(biāo)質(zhì)量。
給出了進(jìn)度固定下質(zhì)量和成本的三種情況。但在施工過程中，質(zhì)量和成本之間是一種怎樣的優(yōu)化關(guān)系呢?對(duì)于一個(gè)具體的工程項(xiàng)目而言，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否越高就越好呢?當(dāng)然不是。因?yàn)槿藗冃枰蛘哒f社會(huì)對(duì)工程項(xiàng)目的需求具有多層次性和多方位性，如果一味追求工程項(xiàng)目高質(zhì)量和多功能，不論從微觀和宏觀上看都是一種人力、物力的浪費(fèi)。我們知道，工程的質(zhì)量同成本是密切相關(guān)的，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)越高，建設(shè)過程中必然采用質(zhì)量好、價(jià)格高的建筑材料、更大型的施工機(jī)械、更復(fù)雜的施工工藝、更高的管理水平，工程直接費(fèi)用和間接費(fèi)用都要增加，建設(shè)成本必然回升，工程的總成本自然增加，而且工程成本上升的速度隨著項(xiàng)目管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高而加快。但也并非質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)越低，項(xiàng)目成本就越少。因?yàn)檫^低的工程質(zhì)量，常常導(dǎo)致工程運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、管理費(fèi)用和養(yǎng)護(hù)費(fèi)、大修理費(fèi)的增加，甚至導(dǎo)致返工，造成巨大的浪費(fèi)，結(jié)果自然也造成項(xiàng)目成本的增加。
質(zhì)量和成本關(guān)系曲線圖，可以看出，當(dāng)建設(shè)成本曲線與運(yùn)營(yíng)、維修費(fèi)用曲線相交時(shí)，即質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為Qa時(shí)，工程項(xiàng)目的總成本最低。但是在工程建設(shè)過程中，影響工程質(zhì)量的因素很多，使得工程項(xiàng)目質(zhì)量總是偏離Qa點(diǎn)。不論工程項(xiàng)目質(zhì)量低于Qa或高于Qa,其成本都會(huì)增加，因此，在工程實(shí)踐中，必須加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制，保證工程項(xiàng)目成本效益的實(shí)現(xiàn)。
考慮了運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和建設(shè)成本后，項(xiàng)目總成本和質(zhì)量的關(guān)系。在實(shí)際工程建設(shè)中所關(guān)心的成本指的就是項(xiàng)目的建設(shè)成本。顯然，針對(duì)項(xiàng)目施工階段，合理的成本對(duì)應(yīng)合格的質(zhì)量，不合理的成本就會(huì)影響質(zhì)量。依據(jù)綜合資金利用效果、資源條件、施工階段、項(xiàng)目組成、功能要求及技術(shù)復(fù)雜性等方面進(jìn)行綜合分析，來確定建設(shè)成本，才可以保持建設(shè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，如果片面地強(qiáng)調(diào)某一方面，就會(huì)導(dǎo)致另一方面難以得到保證。一般來說，項(xiàng)目施工階段成本和質(zhì)量關(guān)系：
表示的是最佳成本目標(biāo)，此成本目標(biāo)是在費(fèi)用目標(biāo)最低，且可以保證工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的前提下確定的。圖3中的曲線是根據(jù)工程實(shí)際實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得出的，是對(duì)成本與質(zhì)量相互關(guān)系的一個(gè)定性描述。
綜上所述，成本過多或過少，質(zhì)量都難以保證。僅當(dāng)有了合理的成本，工程項(xiàng)目的安全、進(jìn)度才能得到良好的控制。成本的供應(yīng)要合理，當(dāng)出現(xiàn)成本滯后，要及時(shí)采取糾正措施。在過程控制中，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，避免造成維修或返工而導(dǎo)致資源浪費(fèi)。
四、項(xiàng)目管理質(zhì)量與成本目標(biāo)的協(xié)調(diào)
一般來說，項(xiàng)目任何一方面的變化或?qū)ψ兓扇〉目刂拼胧紩?huì)帶給項(xiàng)目其他方面的變化或沖突。正是由于認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目的成本目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)兩者之間的關(guān)系，明確了在確定其中一個(gè)目標(biāo)值時(shí)都會(huì)對(duì)另一個(gè)目標(biāo)產(chǎn)生影響，所以要對(duì)質(zhì)量目標(biāo)與成本目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的目的是為了在兩者之間尋求一種平衡，做到目標(biāo)系統(tǒng)最優(yōu)。
協(xié)調(diào)質(zhì)量與成本之間的關(guān)系應(yīng)遵循以下原則：
1.加強(qiáng)培訓(xùn)。提高所有項(xiàng)目成員的技術(shù)水平，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有人員的質(zhì)量教育、造價(jià)管理、施工管理及業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，樹立質(zhì)量第一意識(shí)，提高施工項(xiàng)目管理水平、施工技術(shù)和操作技能水平，科學(xué)地降低造價(jià)。
2.強(qiáng)化工程質(zhì)量目標(biāo)化管理。在開工前，首先根據(jù)不同工程項(xiàng)目管理特點(diǎn)，把質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行逐項(xiàng)、逐層分解，并與施工生產(chǎn)直接責(zé)任人簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)行質(zhì)量一票否決制。
3.確定適宜的質(zhì)量成本。成本是影響項(xiàng)目管理質(zhì)量的因素，但絕不是成本高質(zhì)量就好，是一種非線性比例關(guān)系。另外，工程所達(dá)到的最佳水平，也不是工程質(zhì)量越高越好，而是指滿足業(yè)主要求，施工成本最低的質(zhì)量水平。
4.技術(shù)先進(jìn)、工藝合理、組織均衡。確保工程項(xiàng)目管理質(zhì)量的同時(shí)，縮短工期的施工方案是有效控制成本的主要途徑。承包商在組織施工時(shí)，在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，按照合同工期建立工期一成本關(guān)系曲線，優(yōu)化工程進(jìn)度，合理進(jìn)行資源配置，科學(xué)安排施工工序，加強(qiáng)投資動(dòng)態(tài)控制，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量好、工期短、成本低的管理目標(biāo)。
五、項(xiàng)目管理質(zhì)量的結(jié)論
本文引用具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明了項(xiàng)目管理質(zhì)量目標(biāo)與項(xiàng)目管理成本目標(biāo)之間的關(guān)系，并分析了在進(jìn)度不變的情況下，質(zhì)量與成本之間的相互關(guān)系與協(xié)調(diào)，為實(shí)際工作起一定的指導(dǎo)作用。【完】
